• ​Schiltach
• ​Vollzeit
• befristet
• Hansgrohe SE

Zur Verstärkung unseres Teams Customer Service International am Standort Schiltach suchen wir:

Kundenbetreuer (m/w/d) Customer Service International

Ihre Aufgaben

• Erste Ansprechperson für internationale Kundenanfragen und -anliegen über den gesamten Auftragszyklus
• Erstellung, Nachverfolgung und Monitoring von Angeboten und Aufträgen sowie Sicherstellung eines reibungslosen Prozessablaufs
• Prüfung, Klärung und Beantwortung von Lieferzeitanfragen in enger Abstimmung mit internen Schnittstellen
• Unterstützung bei der Abarbeitung von Produktrückständen sowie Bearbeitung und Bewertung von Priorisierungsanfragen
• Enge Kommunikation mit Operations zur Klärung von Supply-Chain-Themen und zur Sicherstellung der Lieferfähigkeit
• Betreuung von Kunden im After-Sales-Service inklusive professionellem Beschwerdemanagement
• Schulung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden in Tochtergesellschaften, insbesondere im Rahmen von „Training on the Job“

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Empathie sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit SAP und Excel
• Strukturierte, belastbare Arbeitsweise – auch unter Zeitdruck
• Lösungsorientiertes Denken sowie Offenheit für neue Tools und Prozesse

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden oder Partnern
• Weitere Sprachkenntnisse, zum Beispiel Spanisch und/oder Französisch

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Fragen?

Vincent Krüger hilft Ihnen selbstverständlich gerne unter +49 7836 51-3600 weiter.