Unsere Leidenschaft für Wasser treibt uns an und macht die Hansgrohe Group zu einem international erfolgreichen Global Player der Bad- und Küchenbranche, verwurzelt seit 1901 im Schwarzwald. Ob Armaturen, Brausen, Dusch- und Küchenspülsysteme – unsere Produkte der Marken AXOR und hansgrohe überzeugen durch Qualität, Innovation und unnachahmliches Design. Mit rund 4.700 Mitarbeitern weltweit setzen wir Bad- und Küchentrends rund um den Globus. Finde auch du deinen Platz in der wachsenden Hansgrohe Group.

Deine Aufgaben

In deinem Praxissemester bei Hansgrohe kannst du zeigen was in dir steckt, z.B. im Bereich Technisches Service Center (TSC).

Der Einsatz von KI (Künstlicher Intelligenz) ist im technischen Kundensupport nicht mehr wegzudenken und wird zunehmend eine wichtige Grundlage von SelfServices für unterschiedlichste Kundengruppen wie Großhändler, Installateure oder Endkunden.

In deinem Praxissemester geht es um die Ist-Analyse unserer technischen Kundenanfragen aller Kundengruppen, die überwiegend per Telefon oder E-Mail eingehen. Diese Analyse dient als Grundstein für die Weiterentwicklung unseres Self-Service Angebots, um Kundenanfragen mit Hilfe innovativer Technologie schneller, besser oder effizienter beantworten und bearbeiten zu können.

  • Analyse Kundenanfragen aller Kundengruppen in unterschiedlichen Kanälen (z.B. Grund, Erwartungshaltung, Bedürfnis, Prozesse)
  • Potentialauswertung Self-Service Portfolio
  • Ggf. erste Lösungskonzepte, Prototypenentwicklung

Dein Profil

  • Studium: BWL, IT ; immatrikuliert
  • Gute MS-Office-Kenntnisse
  • Analytisches Denken

Das können wir bieten

Gesundheit und Sport

Shared flat for our interns and students

Weihnachtsgeschenk

Commuting ticket

Moderne technische Ausstattung

Hansgrohe campus

Homeoffice

Welcome-Meeting

Gesundheit und Sport

Workshops for students

Jobticket

Regulars' table for our students

Interessiert?

Dann bewirb dich doch einfach über unser Online-Tool. Bitte füge der Bewerbung deine aktuelle Immatrikulationsbescheinigung und einen Auszug aus der Studienordnung mit Angabe des vorgeschriebenen Zeitraums des Praktikums bei.

Weitere Informationen findest du im Karrierebereich der Homepage.
Das sagen unsere Studenten. Schau gleich mal rein! → Hier geht's zum Video

Fragen?

Selbstverständlich helfen wir dir gerne weiter.

Phillip Schwärzel

Referent Hochschulmarketing
t: +49 7836 51-3560