Pflichtpraktikum | Digital Sales & Service Excellence

Wintersemester 2024/2025 | ab September

Standort: Schiltach

Be in your element: With our brands AXOR and hansgrohe, the Hansgrohe Group creates inspiring moments with water. We set the standard worldwide with cutting edge design and technology that is embedded in the DNA of all our products. This is made possible by our nearly 5,000 employees at our 54 company locations worldwide. Our values in innovation, design, quality and responsibility unites us. Welcome to the global player from the Black Forest.

Your tasks

In deinem Praxissemester bei Hansgrohe kannst du zeigen, was in dir steckt. Als Teil des Teams Connected Sales & Service tauchst du in die Welt der Digitalisierung der Kundenprozesse in Sales & Service ein und arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung unserer Kundenprozesse mit. Während deines Praktikums arbeitest du an etlichen Digitalisierungsprojekten zur Steigerung der Customer Experience im Bereich Sales & Customer Service mit.

Deine Aufgaben umfassen dabei im Wesentlichen:

Mitarbeit in internationalen und agilen Projektteams in Zusammenarbeit mit den Schnittstellen IT, Sales, Service und Marketing; bspw. Optimierung und Einführung von Prozessen im CRM-Umfeld oder bei der Weiterentwicklung
von Chatbot Lösungen und weiteren Self-Service Tools.
Erstellung von Analysen (bspw. Customer Journey Analyse), Reports und Dokumentationen.
Organisation und ggfs. Moderation von Trainings und Workshops

Your profile

Studium: Internationale Betriebswirtschaftslehre, Digital Business Management, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbarer Studiengang; immatrikuliert
Teamgeist, Hands-on-Mentalität und Empathie
Mut für den Blick über den Tellerrand und Spaß an kreativen Aufgaben
Aufgeschlossenheit und Lernbereitschaft gegenüber neuen digitalen Themen, Projekten und Methoden
Kommunikationsstärke, Kreativität und hohe Kundenorientierung
Hohes Maß an Selbstständigkeit
Sehr gute Englischkenntnisse sind von Vorteil in der Zusammenarbeit mit unseren Tochtergesellschaften