Kundenbetreuer (m/w/d) Customer Service International
- Schiltach
- dont use this - Temporary Contract (initially)
- Full-time
Be in your element: With our brands AXOR and hansgrohe, the Hansgrohe Group creates inspiring moments with water. We set the standard worldwide with cutting edge design and technology that is embedded in the DNA of all our products. This is made possible by our 5,500 employees at our 54 company locations worldwide. Our values in innovation, design, quality and responsibility unites us. Welcome to the global player from the Black Forest.
Your Tasks
- Erste Ansprechperson für internationale Kundenanfragen und -anliegen
- Erstellung von Angeboten und Erfassung von Aufträgen
- Koordination von Sonderanfertigungen
- Monitoring und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenauftragsprozess
- Auskunft zu Lieferzeiten, Priorisierung und Bearbeitung von Rückständen
- Monitoring und Abwicklung von Lieferungen und Versand
- Unterstützung der Buchhaltung bei Zahlungsthemen
- Betreuung im After-Sales-Service, inklusive Beschwerdemanagement
- Schulung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden in Tochtergesellschaften (insbesondere „Training on the Job“)
- Aktive Mitarbeit an Projekten im Bereich Customer Service International
Your Profile
Must-Have
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Serviceorientierung, Empathie sowie freundliches professionelles Auftreten
- Sehr gute Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit SAP und Excel
- Strukturierte, belastbare Arbeitsweise – auch unter Zeitdruck
- Lösungsorientiertes Denken und Offenheit für neue Tools und Prozesse
Nice-to-Have
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden oder Partnern
- Weitere Sprachkenntnisse (z. B. Spanisch und/oder Französisch)
We offer
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Questions?
In case of any questions, feel free to let us know.
Jana Fleig
Recruiterin
t: +49 7836 51-3598