Mitarbeiter (m/w/d) Global Technical Service & Training

Schiltach
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Full-time

Be in your element: With our brands AXOR and hansgrohe, the Hansgrohe Group creates inspiring moments with water. We set the standard worldwide with cutting edge design and technology that is embedded in the DNA of all our products. This is made possible by our 5,500 employees at our 54 company locations worldwide. Our values in innovation, design, quality and responsibility unites us. Welcome to the global player from the Black Forest.

Your Tasks

In dieser verantwortungsvollen Rolle im globalen technischen Service übernehmen Sie folgende Aufgaben:

Sie verantworten die fachliche Beratung und Betreuung unserer weltweiten Tochtergesellschaften in allen service- und anwendungsbezogenen Fragestellungen
Sie analysieren komplexe technische Sachverhalte, erstellen fundierte Diagnosen und unterstützen bei Service- und Reparatureinsätzen in unseren globalen Märkten
Sie steuern und optimieren die Beschwerdeprozesse in den von Ihnen betreuten Regionen und stellen eine strukturierte, plattformbasierte Erfassung und Dokumentation sicher
Sie bereiten technische Änderungen, Produktneuheiten sowie prozesstechnische Weiterentwicklungen auf und kommunizieren diese zielgruppengerecht in enger Abstimmung mit der Leitung Global TSC
Sie verantworten das Wissensmanagement Ihrer Regionen, konzipieren Schulungsprojekte und führen themenbezogene Trainings auch vor internationalem Publikum durch ‒ sowohl vor Ort als auch virtuell
Sie übernehmen die sorgfältige Validierung und Freigabe unserer Produkte unter Berücksichtigung internationaler Normen, regulatorischer Anforderungen sowie interner Qualitätsstandards

Your Profile

Abgeschlossene Ausbildung als Anlagenmechaniker SHK, ergänzt durch eine Weiterbildung zum Installateur- und Heizungsbaumeister oder staatlich geprüften Techniker (oder international vergleichbare Qualifikation)
Ausgeprägte technische Kompetenz sowie die Fähigkeit zu analytischem und vernetztem Denken
Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Kommunikation mit unterschiedlichen Zielgruppen
Sicheres Präsentieren technischer Inhalte – sowohl im persönlichen Austausch als auch vor größeren Gruppen
Strukturierte, lösungsorientierte und sorgfältige Arbeitsweise
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Bereitschaft zu internationalen Reisen, z. B. für Trainings, Messen und technische Einsätze