Kundenbetreuer (m/w/d) Customer Service International

Schiltach
Temporary employment contract
Full-time

Be in your element: With our brands AXOR and hansgrohe, the Hansgrohe Group creates inspiring moments with water. We set the standard worldwide with cutting edge design and technology that is embedded in the DNA of all our products. This is made possible by our 5,500 employees at our 54 company locations worldwide. Our values in innovation, design, quality and responsibility unites us. Welcome to the global player from the Black Forest.

Your Tasks

Erste Ansprechperson für internationale Kundenanfragen und -anliegen über den gesamten Auftragszyklus
Erstellung, Nachverfolgung und Monitoring von Angeboten und Aufträgen sowie Sicherstellung eines reibungslosen Prozessablaufs
Prüfung, Klärung und Beantwortung von Lieferzeitanfragen in enger Abstimmung mit internen Schnittstellen
Unterstützung bei der Abarbeitung von Produktrückständen sowie Bearbeitung und Bewertung von Priorisierungsanfragen
Enge Kommunikation mit Operations zur Klärung von Supply-Chain-Themen und zur Sicherstellung der Lieferfähigkeit
Betreuung von Kunden im After-Sales-Service inklusive professionellem Beschwerdemanagement
Schulung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden in Tochtergesellschaften, insbesondere im Rahmen von „Training on the Job“

Your Profile

Must-haves:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Ausgeprägte Serviceorientierung, Empathie sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit SAP und Excel
Strukturierte, belastbare Arbeitsweise – auch unter Zeitdruck
Lösungsorientiertes Denken sowie Offenheit für neue Tools und Prozesse

Nice-to-haves: