Pflichtpraktikum | Customer Service / Center of Excellence

Sommersemester | ab März 2027

Standort: Schiltach

Be in your element: With our brands AXOR and hansgrohe, the Hansgrohe Group creates inspiring moments with water. We set the standard worldwide with cutting edge design and technology that is embedded in the DNA of all our products. This is made possible by our nearly 5,000 employees at our 54 company locations worldwide. Our values in innovation, design, quality and responsibility unites us. Welcome to the global player from the Black Forest.

Your tasks

Das Customer Service / Center of Excellence optimiert die Vertriebs- und Betriebsaktivitäten des Unternehmens und arbeitet dabei eng mit verschiedenen Fachbereichen sowie Produktions- und Vertriebstochtergesellschaften zusammen. Ziel ist es, Produktions- und Lieferkettenprozesse effizient zu gestalten und die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern. Diese wird mithilfe der Kennzahl OTIF gemessen, die gezielt weiterentwickelt wird, um Kundenbedürfnisse und Servicelevel stärker zu berücksichtigen. Das Team bietet ein dynamisches Umfeld für alle, die Prozesse, Zahlen und teamübergreifende Zusammenarbeit begeistern.

Unter anderem gehören folgende Aufgaben zu deinem Verantwortungsbereich:

Erstellung und Analyse von Kennzahlen (KPIs) zur Sicherstellung der Unternehmensziele und Kundenzufriedenheit

Weiterentwicklung und Automatisierung von Reporting- und Auswertungssystemen

Unterstützung bei Monatsabschlusstätigkeiten

Mitarbeit in allen Phasen des Projektmanagements sowie Unterstützung bei Großprojekten

Betreuung und Unterstützung von Hansgrohe Tochtergesellschaften und Direktkunden

Your profile

Studium: BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Fachrichtung; immatrikuliert
Wünschenswerte Vertiefungen: Controlling, International Business, Consulting, Materialwirtschaft oder Vertrieb
Gute Kenntnisse in MS Excel & Affinität zu Zahlen
Gute Englischkenntnisse
Selbstständigkeit, Motivation, schnelle Auffassungsgabe, strukturierte Arbeiten
Teamplayer